----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

----------------------

---------------------- 

客戶背景

        - 某工程設備研發 & 製造 & 維運 行業。
        - 創立於西元1978年。
        - 專注在色彩自動化設備、光學色彩影像技術、軟體設計與應用技術的整體服務。
        - 將傳統的色彩檢驗與校色，轉型於色彩影像上的整合與應用，包括相關軟體與相關                器材上的開發。
        - 主要客戶為各大科技園區的中高端企業。

客戶面臨瓶頸

        1. 因為不同客戶所需的設備組成都不相同，在接單前的計算毛利的報價單需要花很多時間，還不一定準確。
        2. 每個客戶所訂製的設備用途都不相同，花大量時間建立的 BOM表常只使用一次，反而造成料件的控管雜亂。
        3. 溢採購和餘料的部份，再次使用率很低，直接造成成本的堆積和浪費。
        4. 依客戶指定要求工程師的資格證照，在派工及相關設備的調度上不易管理。
        5. 專案結束後，不易統計專案的損益和人力效率。
        6. 售後維護時不容易調出當時的相關資訊，需要相當的人力作業。

PIC 解決方案

        1. 顧問藉助NetSuite 特性，能依不同客戶所需要的配件，組合為一張訂單，不需要走傳統製造的建立BOM 表，因為配件太多，建BOM會花大量的時間，而且還能只用一次。
        2. 組建訂單的同時，會依不同供應商的配件核算出此訂單的成本，做為報價毛利的計算基準。
        3. 組合配置訂單完成後，PIC 顧問會建議依屬性來建置所屬的專案編號，除了可以結算損益之外，還能更清楚了解專案的進度；在日後的維護工程上也可以快速的對應到當時訂單的全貌。
        4. 藉助系統的特性，將未使用到的料件，分類、分倉、分儲格來管理，同時顧問會依實際管理面與客戶討論最終作法，避免被系統的功能面來帶著管理思路走。

---------------------- 

客戶背景

        - 某西點連鎖行業。
        - 現場製作與烘焙的手作西點。
        - 多品牌的經營與管理。
        - 主要客戶是 B2C，以專柜和百貨柜為主。

客戶面臨瓶頸

        1. 門店積極快速展店，但每展一家新門店，內勤和財務的負荷就跟隨增加，人力的瓶頸也直接拖住了企業的推展。
        2. 在成品和物料的調撥上，資訊即不透明也不即時，每日需不斷地橫向各門店確認、協調和運作。
        3. 各門巿自行採購原料和食材，每月二次傳真回總公司做帳，長期下來造成控管不易，想要集中採購又會增加大量的後勤作業。
        4. 各門巿有高度的研發和生產力，但內部研發的產品，沒有適當的管道推廣，像是運用CRM，結合推播、巿調、會員積點等。

PIC 解決方案

        1. 透過 NetSuite 雲端的特性，各門店採購時直接用系統提供的 SCM ( 供應鏈 ) 介面來快速選擇和輸入，在不造成現場工作量變多的原則下，直接提高後勤的處理和財務作帳的效率。
        2. 藉助雲端的特性，可以即時得到各門店的庫存資訊，藉以作即時調度或促銷的依據。
        3. 用系統管理 B2C 的客戶群，將客戶分作潛客、成交客和會員客群，再透過系統將客戶作分眾管理和運用，再整合 PIC 的 LINE 和 FB 平台作推播。

---------------------- 

客戶背景

        - 某竉物生技行業。
        - 公司設立 10 年。
        - 從事竉物生技相關營業，包括健診檢測與醫療、竉物用品銷售，以及相關的醫療設備銷售。
        - 積極投入竉物用藥的研發與生產。
        - 商務版圖以台灣及東南亞為主，目前直營是主要模式，也正在研擬代理及通路舖設。

客戶面臨瓶頸

        1. 藥劑研發版本和委外代工版本都由人工管理，易造成人為上及成本計算上的疏失。
        2. 多元的銷售通路，像門巿、電商、官網、購物頻道等等，訂單的合併與所屬會員權益之間的對應無法做到。
        3. 健檢套餐從訂價，執行，報告產出，追踪，需要大量的人力。
        4. 欠缺會員歷程管理。
        5. 欠缺會員名下，各竉物的歷程管理。
        6. 無法快速針對會員屬性或竉物類別來做行銷的推播。

PIC 解決方案

        1. 使用系統的模組來管理配方和版本，同時在委外的同時，提供 SCM portal ，由協力廠商來更新最新進度。
        2. 運用系統多維度及多利潤中心的架構，可以依客戶或產品作維度，作即時的統計與計算。
        3. 運用系統提供的報表配置機制，快速得到相對應的檢報告，同時可以開立網頁讓客戶自行下載。
        4. 在顧問的協助下，將客戶與竉物分二個維度來管理，以客戶當成軸心，記錄會員的相關歷程，同時也以竉物做另一個軸心，來記錄竉物的歷程，同時也能關聯客戶和其名下的竉物，以及竉物和竉物之間的行為歷程。
        5. 透過系統 CRM 模組，將潛客和暨有客戶，還有會員分類行銷，尤其對於會員和名下的竉物，能即時與充份地表達關懷和提醒，藉以提升客戶和會員的粘著度。

---------------------- 

客戶背景

        - 某生技保健產品行業。
        - 公司成立於1998年。
        - 垂直整合供應鍊，同時為進口貿易商與供應商，代理歐美知名營養保健品牌原料，銷售至台灣、中國與亞洲市場。
        - 2006年創立自有零售品牌，目前擁有三大事業：原料與供應鏈服務、零售與品牌事業、餐飲事業。
        - 多行銷通路，電商、購物台、直銷、B2B銷售。

客戶面臨瓶頸

        1. 無法快速應對多銷售通路的庫存及採購上的需求和應對。
        2. 多通路銷售，無法即時掌握現有庫存和在途庫存，造成經常性的罰款。
        3. 為配合不同通路的行銷期間，需做整體售價、成本及會員積點的調整，效率很低。
        4. 在不同通路銷費的會員權益沒有整合。
        5. 業務各自管理客戶的資料和歷程，公司無法掌握全面性的客戶資料來做運用。
        6. 業務在外無法即時查看庫存和下訂單。

PIC 解決方案

        1. 利用 NetSuite 的架構，所有通路的交易和現有庫存都是即時最新的資訊，甚至採購端也可以開放 SCM 的頁面讓供應商報價，對帳等等作業。
        2. 運用系統 Marketing 機制來管理行銷活動的期間、庫存、採購，再輔以專案管理的機制，將不同通路、不同期間、不同會員等級統合來管理。
        3. 運用 CRM， B2B 的運作機制，將所有業務活動的客戶、拜訪歷程記錄集中在公司的CRM平台，同時運用系統原生的 APP，業務可以在作何時候做即時的查詢和下單。

----------------------